您好，姜甜

欢迎访问微软社区

感谢您的反馈。我理解您遇到了指纹用不了的问题。我需要确认一下您的问题，您的电脑是否更新到了？有个已知问题就是您的指纹可能用不了，您可以尝试是否尝试使用其他方法登录，并等待未来的更新解决。如果您是，根据社区其他用户反馈，您可以到戴尔官网重新安装一下戴尔相关驱动。

Windows 11版本 24H2 已知问题和通知 | Microsoft Learn

如果您现在无法进入windows，您可以尝试以下方法：

到BIOS中清空一下TPM数据。在进行此操作前，请备份您的数据。

如果以上方法不起作用，那么可以尝试使用USB安装介质重新安装windows。

Windows 11 Clean Installation

对于文件备份，您可以参考以下链接：

(英文，您可以使用翻译工具)

Rescue Files when Windows Won't Start - Microsoft Community

我期待您的反馈

Best Wish

Aaron|微软社区支持专员